Rendere o scambiare è facile!

Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per decidere se tenere o restituire i tuoi articoli.

Contatta il Servizio Clienti per l'autorizzazione il prima possibile all'indirizzo happytohelp@waitandsee.it indicando il tuo numero d'ordine e delineando quale articolo/i desideri restituire o scambiare. Vi verranno inviate istruzioni specifiche in base al paese di restituzione e il modulo di autorizzazione alla restituzione richiesto. 

Wait and See non si assumerà alcuna responsabilità né accetterà la restituzione di merci restituite senza l'autorizzazione del nostro team di assistenza clienti. 

I clienti possono restituire o cambiare il loro ordine, interamente o parzialmente. 

Un cambio o un rimborso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Se si desidera restituire un articolo per un rimborso o un cambio, si prega di contattare prima il Servizio Clienti Wait and See all'indirizzo happytohelp@waitandsee.it per l'autorizzazione e le istruzioni specifiche.

Si prega di notare i seguenti dettagli specifici per i resi e i cambi dall'interno e dall'esterno dell'Unione Europea.

Dopo aver ricevuto l'autorizzazione e le istruzioni dal team di assistenza clienti, si prega di notificare la restituzione dell'articolo; si avranno 5 giorni lavorativi dalla data dell'autorizzazione per restituire l'articolo o gli articoli.

Gli articoli consegnati al servizio postale o al corriere dopo i 5 giorni lavorativi non saranno accettati una volta ricevuti e saranno restituiti al cliente.I resi devono essere accompagnati dal modulo di autorizzazione al reso compilato e firmato.

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non danneggiati, non indossati e non lavati, con tutti i loro cartellini originali, i sigilli di sicurezza rossi e con tutti gli imballaggi e i relativi accessori (scatole per scarpe, sacchetti per la polvere, pellicole di plastica sulle suole delle scarpe, confezioni di bijoux, ecc.) ricevuti al momento della consegna.Gli articoli restituiti che non soddisfano questi requisiti non saranno accettati e saranno rispediti all'indirizzo originale a spese del cliente. 

La calzetteria, compresi i calzini, i costumi da bagno e la biancheria intima non possono essere restituiti o cambiati a causa di restrizioni igieniche.

Gli articoli personalizzati e le carte regalo sono in vendita finale e non possono essere restituiti o sostituiti.

Cambi all'interno dell'UE

Gli articoli possono essere sostituiti con lo stesso articolo in una taglia o colore diverso, se il prodotto è disponibile. Il cliente è responsabile della restituzione dell'articolo che desidera cambiare a Wait and See; una volta ricevuto, verrà inviata la taglia o il colore alternativo a spese di Wait and See. 

Cambi al di fuori dell'UE

Gli articoli possono essere cambiati con lo stesso articolo in una taglia o un colore diverso, se il prodotto è disponibile. Il cliente è responsabile sia dell'articolo restituito che di quello che desidera ricevere in cambio.

Restituzioni

I rimborsi consistono nel prezzo pagato per la merce acquistata, escluse le spese di spedizione.

Tutti i rimborsi vengono effettuati in euro (€). Eventuali differenze nell'importo rimborsato possono verificarsi a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio giornalieri e non saranno rimborsate.

I rimborsi saranno effettuati entro 5 giorni lavorativi dalla data di arrivo degli articoli restituiti presso la nostra sede centrale allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. 

Per gli ordini effettuati con carta di credito, l'importo da rimborsare sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società che ha emesso la carta di credito, ma in genere richiede fino a 20 giorni lavorativi.

Quando una transazione PayPal viene rimborsata, il denaro ritorna sul conto PayPal o sulla carta di credito/debito del cliente. Le modalità e i tempi di rimborso dipendono dal pagamento originale. I clienti possono consultare la politica di PayPal e controllare lo stato del rimborso in qualsiasi momento, accedendo al proprio conto PayPal.

Se desiderate restituire o cambiare un articolo da un paese dell'Unione Europea, le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo alla nostra sede centrale sono a vostro carico. Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio postale o un corriere che offra un servizio di tracciabilità. 

Si prega di inviare l'articolo o gli articoli al seguente indirizzo, allegando al pacco il modulo di autorizzazione al reso compilato e firmato:

Resi

Wait and see srl

Via Santa Marta, 10

20123 Milano

Italia

Se desiderate restituire o cambiare un articolo da un paese al di fuori dell'Unione Europea, compreso il Regno Unito, vi invieremo via e-mail un'etichetta UPS per la restituzione insieme ai documenti doganali da stampare. 

Assicuratevi che l'articolo da restituire sia ben imballato in una confezione adeguata, che l'etichetta UPS sia saldamente attaccata all'esterno del pacco e che la documentazione fornita sia chiaramente esposta in un'apposita cartella di plastica trasparente. È possibile consegnare il pacco a un UPS Access Point o organizzare il ritiro presso l'ufficio UPS locale seguendo le istruzioni riportate sul sito www.ups.com. 

Avrete cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell'etichetta UPS e dei documenti per organizzare il ritiro o consegnare il pacco a un UPS Access Point. Gli articoli consegnati al corriere dopo 5 giorni lavorativi dal ricevimento dei documenti non saranno accettati una volta ricevuti e vi saranno restituiti. 

Si prega di notare attentamente che le spese di spedizione sostenute per la restituzione dell'articolo a Wait and See sono a carico del cliente e saranno detratte dall'importo che vi sarà rimborsato per l'articolo restituito.Si prega di notare con attenzione che per i cambi, il cliente è responsabile della spedizione sia dell'articolo restituito che dell'articolo che desidera ricevere in cambio.

Una volta ricevuto l'articolo o gli articoli restituiti, Wait and See valuterà la merce restituita per assicurarsi che tutte le condizioni delineate nella Politica di Restituzione siano soddisfatte. 

Wait and See non può accettare la restituzione di articoli non idonei alla rivendita.

Gli articoli devono essere restituiti ordinatamente imballati, nelle loro condizioni originali. Gli articoli devono essere integri, non indossati e non lavati, con tutti i loro cartellini originali, i sigilli di sicurezza rossi e con tutti gli imballaggi e i relativi accessori (scatole per scarpe, sacchetti per la polvere, pellicole di plastica sulle suole delle scarpe, imballaggi per bijoux, ecc.) ricevuti al momento della consegna.

Gli articoli restituiti che non soddisfano questi requisiti non saranno accettati e saranno rispediti all'indirizzo originale a spese del cliente.Se l'articolo o gli articoli restituiti soddisfano le condizioni sopra elencate, il rimborso (consistente nel prezzo pagato per la merce acquistata, escluse le spese di spedizione) sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'accettazione della merce restituita.

Riceverai un'e-mail dal team di assistenza clienti che ti informerà che gli articoli restituiti sono stati ricevuti, accettati e il rimborso è stato elaborato. 

Se hai richiesto un cambio, la taglia o il colore alternativo ti saranno inviati una volta che l'articolo restituito è stato ricevuto e accettato a spese di Wait and See.

Tutti gli articoli restituiti entro un periodo che supera i 14 giorni. 

Gli articoli con i cartellini Wait and See rimossi, i cartellini dei marchi e il sigillo rosso. 

Tutte le tipologie di calze, compresi i calzini, i costumi da bagno e la biancheria intima non possono essere restituiti o cambiati a causa di restrizioni igieniche.

Gli articoli personalizzati o vintage non possono essere restituiti o sostituiti.

Gli articoli indossati, usati o danneggiati.

Sono considerati difettosi gli articoli ricevuti danneggiati o che non corrispondono al colore, alla taglia o al modello ordinati. Si prega di informare il Servizio Clienti subito dopo la ricezione inviando un'e-mail a happytohelp@waitandsee.it con il numero d'ordine, specificando il problema. I clienti sono pregati di fornire foto dettagliate che mostrino il difetto o l'errore. 

In questi casi, le spese di spedizione e qualsiasi tassa o imposta applicabile per restituire l'articolo saranno a carico di Wait and See. Una volta che questi articoli sono stati restituiti e approvati dal nostro Servizio Clienti, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento. 

Si prega di notare che gli articoli danneggiati a causa della normale usura, per incidente o per uso improprio non saranno considerati difettosi.

Vogliamo migliorare la tua esperienza d'acquisto!  

Per aiutarti a scegliere la taglia giusta, perché non contattare il nostro Servizio Clienti per un consiglio prima dell'acquisto?  

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